Innehåll

• Det stora spelutbud
• Betalningslösningar samt transaktioner
• Kampanjer samt erbjudanden
• Trygghet och licenser
• Kundsupport & support

Vårt breda spelbiblioteket

Hos finns spelarna utvecklat vår sida vilket kombinerar klassiska casino-spel samt moderna nyheter. Vårat spelbibliotek inkluderar över 3 000 titlar av marknadens främsta leverantörer, vilket förser spelare åtkomst på en stort utbud av nöje 24 timmar runt.

Vi jobbar tillsammans med premium-leverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming till att garantera maximal kvalité för samtliga spelrunda. Varje spel utsätts för grundliga tester innan det placeras in i vårat utbud, vilket tillser fair spelmekanik samt optimal möjlig användarerfarenhet.

Speltyp
Mängd spel
Toppade spel
RTP-intervall

Slotsspel	2 400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94% – 98%
Bordsspel	350+	Blackjack, Roulette, Baccarat	97% – 99.5%
Live-casino	180+	Live Roulette, Lightning Blackjack	96% – 99%
Jackpot-spel	70+	Mega Moolah, Divine Fortune	88% – 95%

Optimerad mobil upplevelse

Vår mobilversionen har byggd genom flexibel teknik vilket anpassar sig automatiskt för användarens device. Enligt statistik hos Svenska Spel använder ungefär 78% av svenska spelare idag på portabla enheter, vilket utgör ett dokumenterad trend spelaren fäst vikt på med optimering där vi förbättra alla delar för mobilkänslan.

För att att spela på GambleZen logga in krävs du inte hämta ned något applikation – alltihop fungerar sömlöst omedelbart genom spelarens browser utan hänsyn till om du spelaren använder iOS eller Android.

Betalningsmetoder samt transaktioner

förser ett omfattande urval av betalsätt skräddarsydda till en nordiska marknaden. Varje transaktioner krypteras med 256-bitars SSL-teknologi som ger maximal skydd under samtliga överföring.

• Banköverföringar: Trustly och BankID till direkta utbetalningar fritt från ytterligare verifiering
• E-plånböcker: Skrill, Neteller & MuchBetter med en behandlingstid om 0-24 tim
• Betalkort: Visa och Mastercard med direkt insättning
• Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum & Litecoin som ger anonyma betalningar
• Prepaid-kort: Paysafecard för spelare som väljer kontant-baserade metoder

Transaktionslimiter & avgifter

Metod
Minimum belopp
Maximal belopp
Tid uttag
Taxor

Trustly	100 SEK	100 000 SEK	Instant	0 SEK
Skrill	100 SEK	50 000 SEK	0-12 h	0 SEK
Visa/Mastercard	100 SEK	25 000 SEK	1-3 bankdagar	0 SEK
Bitcoin	500 SEK	200 000 SEK	0-6 h	Nätverksavgift

Bonuspaket & erbjudanden

Hos har vi utvecklat ett belöningssystem där vi belönar både nya som nytillkomna och lojala användare. Våra erbjudanden uppdateras kontinuerligt till att ge omväxling & extra värde till spelarens gaming-session.

Samtliga bonuserbjudanden inkommer inklusive klara termer som klart anger omsättningskrav, varaktighet samt berättigade speltyper. Plattformen verkar efter konceptet kring ansvarsfullt gaming, vilket signalerar varje varje bonusar rättar sig till Svenska Spelinspektionens riktlinjer.

VIP-program

Vårt VIP-systemet är uppbyggt med totalt sju nivåer där du automatiskt samlar lojalitetspoäng alla tillfällen spelaren gaming. Lojalitetspoängen kan konverteras mot bonuspengar, free-spins samt exklusiva upplevelser. Ökade tiers erbjuder tillgång för egna kontoansvariga, bättre withdrawals och skräddarsydda kampanjer.

Skydd & tillstånd

drivs via licens från Spelinspektionen i Sverige, som garanterar spelaren att casinot efterföljer varje regleringar kring spelansvar, data-skydd samt fair spelmiljö. Våran gaming-licens behöver kontinuerliga inspektioner från oberoende test-organ.

1. Dataskydd via GDPR: All personlig uppgifter hanteras med Europeiska unionens dataskyddsförordning och strikta åtkomstkontroll
2. Gränser: Användaren har möjlighet självständigt lägga dag-, veckovisa samt månads- gränser för betalningar & spelförluster
3. Self-exclusion: Alternativ för att stänga av ditt account tillfälligt samt för alltid genom Spelpaus.se
4. Ålderverifiering: Integration via BankID garanterar alla alla användare uppnått minst 18 års ålder
5. RNG: Alla spelkategorier tillämpar verifierade slumptalsgenererare där de kontrolleras från eCOGRA

Kundsupport samt support

Våran support-teamet står redo 24 timmar om genom live-chat, e-post & telefon. Medel responstid genom chatten uppgår till under 90 s, samt alla medarbetare har genomgått specialist-utbildning gällande såväl teknisk ärenden som ansvarsfullt gaming.

tillhandahåller kundsupport på svenska med personal där de förstår en svensk marknad & har möjlighet behandla unika frågor om svensk betalningssätt, skatteregler och licens-villkor. Våran kunskapsbas innehåller mer än 200 guider med omfattande vägledningar och besked för vanliga förfrågningar.

Kontaktmetoder

Till mest snabb respons rekommenderar support-teamet live-chat där den står åtkomlig direkt via samtliga sidor hos våran webbplats. Email-support hanteras typiskt på 4 tim, medans telefonlinjen finns öppen mellan 09:00 till 01:00 svenska tid. Vi dokumenterar varje kommunikation till kvalitetskontroll och kontinuerlig förbättring för våran lösningar.

Med prioriterar vi bestående kontakter med plattformens spelare via casinot blanda nöje samt säkerhet. Varje funktion har byggd för spelaren som fokus, inklusive snabba utbetalningar till intuitivt gränssnitt samt proaktivt kundservice.